# Buat template WhatsApp

> Simpan template WhatsApp dalam Beri Salam console untuk mesej follow-up dan notifikasi WhatsApp bagi setiap borang.
>
> Source: https://docs.berisalam.com/whatsapp-templates/

Template WhatsApp menyimpan mesej yang anda gunakan berulang kali. Anda memilih template ini semasa anda [menghubungi semula penderma](https://docs.berisalam.com/follow-up-donors/), dan dalam tetapan notifikasi WhatsApp bagi setiap borang. Beri Salam menghantar mesej WhatsApp melalui WasapBom. Oleh itu, sambungkan akaun WasapBom anda dalam **Settings** → **WasapBOM** dahulu. Lihat [Tetapan WhatsApp](https://docs.berisalam.com/whatsapp-settings/).

## Tambah template WhatsApp

Ikut langkah ini dalam Beri Salam console.

1. Klik **Tools**.
2. Klik **WhatsApp Templates**. Page **Custom WhatsApp Templates** akan dibuka.
3. Klik **Add WhatsApp Template**.
4. Isi **Template Name** dengan nama untuk rujukan anda. Medan ini wajib diisi.
5. Tulis mesej dalam ruangan di bawah **Template Name**. Mesej boleh mengandungi teks, emoji dan format berikut:

   | Format | Cara menulis |
   |---|---|
   | Tebal | `*teks*` |
   | Condong | `_teks_` |
   | Garis potong | `~teks~` |

6. Masukkan tag jika perlu. Senarai tag ada di bawah ruangan mesej.
7. Klik **Submit & Save** dan tunggu sehingga proses selesai.

Panjang mesej maksimum ialah 4096 aksara. Untuk mengubah atau memadam template, klik **Edit** atau **Delete** pada template itu dalam senarai **Custom WhatsApp Templates**.

## Tag yang boleh digunakan

Semasa mesej dihantar, Beri Salam menggantikan setiap tag dengan maklumat sebenar. Berikut ialah sebahagian tag yang selalu digunakan:

| Tag | Diganti dengan |
|---|---|
| `#participant_name#` | Nama penderma. |
| `#campaign_name#` | Nama kempen. |
| `#transaction_amount#` | Amaun sumbangan. |
| `#transaction_refno#` | Nombor rujukan transaksi. |
| `#transaction_status#` | Status transaksi. |
| `#tenant_name#` | Nama organisasi anda. |

Senarai penuh ada di bawah ruangan mesej. Lajur **Available in Page** menunjukkan di page mana tag itu mempunyai nilai.

## Guna template untuk notifikasi borang

Setiap borang boleh menghantar mesej WhatsApp kepada penderma dan admin selepas transaksi. Ikut langkah ini untuk memilih template.

1. Klik **Donations** → **Forms**.
2. Klik **Edit** pada borang itu.
3. Di bahagian **Additional Settings**, klik **WhatsApp Template**.
4. Pilih template dalam **Choose Template** untuk setiap mesej berikut.

   | Bahagian | Medan | Bila dihantar |
   |---|---|---|
   | **Donor WhatsApp Templates** | **Transaction Success Template** | Kepada penderma, apabila transaksi berjaya. |
   | **Donor WhatsApp Templates** | **Transaction Failed Template** | Kepada penderma, apabila transaksi gagal. |
   | **Admin WhatsApp Templates** | **Transaction Success Template** | Kepada admin, apabila transaksi berjaya. |
   | **Admin WhatsApp Templates** | **Transaction Failed Template** | Kepada admin, apabila transaksi gagal. |

5. Semak teks mesej. Ubah teks jika perlu, atau klik **Reset to Default** untuk kembali kepada teks asal.
6. Klik **Submit & Save**.

> **Caution**
> Jika template untuk satu mesej kosong, mesej WhatsApp itu tidak dihantar.

## Isu biasa

### Kenapa mesej WhatsApp tidak dihantar selepas penderma membuat sumbangan?

Semak tetapan WhatsApp Template bagi borang itu. Jika template kosong, mesej WhatsApp tidak dihantar. Pastikan WasapBom juga sudah disambung dalam Settings → WasapBOM.

### Boleh saya guna huruf tebal dalam mesej WhatsApp?

Boleh. Tulis *tebal*, _condong_ atau ~potong~.