# Reset password

> Cara reset password Beri Salam console melalui link dalam e-mel, jika anda terlupa password.
>
> Source: https://docs.berisalam.com/reset-password/

Jika anda terlupa password Beri Salam console, anda boleh reset password sendiri. Beri Salam menghantar link reset ke alamat e-mel akaun anda.

> **Note**
> Screenshot dalam panduan ini diambil pada tahun 2024. Paparan semasa mungkin berbeza sedikit. Sebahagian maklumat peribadi dikaburkan.

Jika anda masih ingat password dan mahu menukarnya, lihat [Tukar password](https://docs.berisalam.com/change-password/).

## Minta link reset password

Buat langkah ini pada page log masuk Beri Salam console.

1. Buka page log masuk organisasi anda. Lihat [Log masuk ke Beri Salam console](https://docs.berisalam.com/sign-in/).
2. Klik **Forgot password?**.

   *(Screenshot: Page log masuk dengan link Forgot password.)*

3. Pada page **Reset Password**, masukkan alamat e-mel akaun anda dalam medan **Email**.
4. Klik **Email Password Reset Link**.

   *(Screenshot: Page Reset Password dengan medan Email dan butang Email Password Reset Link.)*

Page menunjukkan mesej **We have emailed your password reset link!**. Beri Salam menghantar e-mel dengan link reset ke alamat e-mel itu. Jika anda meminta link terlalu kerap, page menunjukkan **Please wait before retrying.** Tunggu sebentar, kemudian cuba lagi.

Untuk kembali ke page log masuk, klik **« Back to login page**.

## Set password baru

Buat langkah ini selepas anda menerima e-mel tersebut. Link dalam e-mel boleh digunakan selama 60 minit sahaja.

1. Buka e-mel daripada Beri Salam.
2. Klik butang **Reset Password** dalam e-mel.
3. Pada page **Reset Password**, pastikan alamat e-mel anda betul.
4. Masukkan password baru dalam medan **Password**.
5. Masukkan password yang sama dalam medan **Password Confirmation**.
6. Klik **Reset Password**.

Page log masuk menunjukkan mesej **Your password has been reset!**. Log masuk seperti biasa dengan password baru.

## Isu biasa

### Kenapa saya tidak terima e-mel untuk reset password?

Pastikan anda memasukkan alamat e-mel yang sama seperti akaun anda. Semak folder spam atau junk. Kemudian minta link sekali lagi.

### Kenapa page menunjukkan mesej We can't find a user with that email address?

Alamat e-mel itu tiada dalam senarai pengguna organisasi ini. Semak ejaan, atau minta admin organisasi anda menyemak e-mel anda dalam Profile → Users.

### Kenapa page menunjukkan mesej This password reset token is invalid?

Link itu sudah tamat tempoh atau sudah digunakan. Minta link baru melalui Forgot password?.